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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A www.mincantos.com.br utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Após recebermos seu contato, será encaminhado a você as orientações para proceder quanto a devolução/troca.
 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Caso você resolver devolvê-lo por arrependimento ou desistência da compra, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

Deverá observar as seguintes condições:

  1. O produto não poderá ter indícios de uso.
  2. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, etiquetas, tags devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

a) O custo para o reenvio do produto fica por conta do cliente. 

b) Quando a compra foi realizada dentro de uma campanha promocional (Exemplo: Frete Grátis), o valor a ser ressarcido será o valor do produto deduzido o valor do Frete de Envio pago anterioremente pela empresa. Exemplo:

Valor do Produdo R$100,00
Valor do Frete pago pela empresa R$10,00 (FRETE GRÁTIS)
Valor a ser ressarcido R$90,00

DEVOLUÇÃO PELOS CORREIOS

  1. Quando o pedido for devolvido pelos correios ou transportadoras por erro no endereço de destino (que o cliente nos forneceu), pelo destinatário ser desconhecido no local de entrega ou pela não retirada do pedido em agências dos correios, quando a região não abrange entrega domiciliar, realizaremos o reenvio mediante pagamento de novo frete.

  2. Nós entraremos em contato por e-mail ou whatsApp para informar sobre a devolução, valores e opções de frete para sua região.

  3. Somente será possível cancelar o pedido após devolução dos correios, no entanto, o valor pago pelo frete de envio será descontado do valor total do pedido no momento do estorno.

  4. O desconto do valor pago pelo frete ocorrerá mesmo se a (o) cliente participou de períodos promocionais de Frete Grátis ou com qualquer outro desconto vigente no momento da compra.

  5. A devolução do valor será realizada dentro do prazo de até 10 dias após o encaminhamento dos dados bancários solicitados.

 

Em caso de dúvidas ou melhores esclarecimentos chame-nos pelo whatsapp clicando no botão, será um prazer lhe atender.

 

Atenciosamente 
Equipe Mi'ncantos Acessórios